Benutzerfreundlichkeit (Usability)
beinhaltet genau das, was die Bezeichnung besagt: dem Benutzer möglichst weit entgegenzukommen. Die klare äußere Struktur ist hiervon natürlich ein zentraler Bestandteil, aber es gehört noch mehr dazu.
Optimieren Sie die Texte, indem Sie sie nicht nur geeignet layouten, sondern vor allem gekonnt verfassen. Orthografische Schnitzer sind tabu. Die Texte sind Ihre Kundenansprache und damit mindestens ebenso Ihr Aushängeschild wie das Design. Sie sollten dazu einladen, sich festzulesen, müssen aber dennoch anders konzipiert werden als Printtexte.
Tooltippen Sie Links, Bilder und dynamische Elemente. Eine kleine Texterklärung des Elements, die als Hovereffekt eingeblendet wird, ist immer angeraten. Außerdem überfahren Besucher gerade die Elemente, mit denen sie unmittelbar nichts anfangen können, etwas länger mit dem Mauszeiger.
Verstecken Sie Ihre Links nicht wie Ostereier. Die Besucher sollen über keinen Bereich Ihrer Website hovern müssen, um zu erfahren, ob es sich um einen Link handelt oder nicht. Wenn sie über Links hovern, dann zum einzigen Zweck, per Tooltip das Sprungziel angezeigt zu bekommen (das wiederum sollte eine Selbstverständlichkeit sein). Kennzeichnen Sie die Links also deutlich. Am besten geben Sie ihnen ein einheitliches Design, damit man sie sofort erkennt (verzichten Sie dann bei allen Nicht-Links auf diese Optik).
Redundante Links sind ein weiteres Ärgernis, das sie den Besuchern ersparen sollten. Verlinken Sie weiterführende Inhalte jeweils genau einmal. Sollten Sie es mehrfach tun, dann nur ausnahmsweise und aus gutem Grund.